関西電力に電話が繋がらない時の対処法は?その手続きはインターネットでできるかもしれません!

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関西電力での電気開通や契約変更の手続きは電話・Web・郵送等で手続き可能です。

その中でも電話での手続きはその場で手続きが完了するので、手続き方法として選択する方も多いです。しかし、電話での手続きは混雑等の理由で、なかなか繋がらなくてお困りの方も多いのではないでしょうか?

今回はそんな悩みを抱える方向けに、関西電力に電話が繋がらない時の対処法を紹介します。関西電力に電話が繋がらず困っている方はぜひ参考にしてください。

Web申込で電気を即日開通可能!【楽々でんき】

  • 18時までの申込で当日中に電気の開通が可能
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Web申込でも即日で電気開通が可能!

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関西電力カスタマーセンターの混雑状況

関西電力のカスタマーセンターは、公式サイトでも明確な混雑状況の予測が掲載されていないため、電話が繋がりやすいかどうかはその日になってみなければわかりません。ただし、一般論として休日明けや引越しの多い2~4月など、特定の期間は電話問い合わせが混雑しやすい傾向にあります。

また、関西電力カスタマーセンターの営業時間は9:00~18:00となっており、サービス開始時間と終了時間である午前9時以降、または午後5時以降は電話での問い合わせが集中しやすい傾向にあります。そのため、電話での問い合わせをするなら、12:00~15:00の間を狙ってみることをおすすめします。

しかし、関西電力エリアはそもそも人口が多いので、電話での問い合わせ数も非常に多いです。そのため、何時に電話しても電話が繋がらない可能性は大いにあります。いくら電話をかけても繋がらない場合は、電話での問い合わせを諦めて別の方法を利用するのも手段の一つです。

この後に具体的な方法を紹介するのでぜひ参考にしてください。

関西電力に電話が繋がらない時の対処法

ここでは関西電力に電話が繋がらない時の対処法を紹介します。

関西電力の公式サイトでWeb手続きする

関西電力の契約に関する各種手続きは公式サイトの専用フォームでも手続きが可能です。公式サイト上で手続きできる内容は以下の表の通りです。

手続き可能な要件詳細
お引越し手続き・新居に引越す為に関西電力で新規契約したい人が対象
電気開通は申込日から最短翌営業日後

(旧居も関西電力で契約していた場合)
旧居の解約手続きと新居の開通手続きが可能

(旧居は関西電力以外で契約していた場合)
新居の開通手続きのみ可能
他社からの切り替え・現在住んでいる物件の電力会社を関西電力に切り替えたい人が対象

関西電力への契約切替日は次回もしくは次々回検針日
現在の契約に関する手続き・現在関西電力で契約中の方が対象
・プラン変更、支払方法等の変更、送電再開の手続きが可能

関西電力の公式サイトでは電気契約に関わるほとんどの手続きを済ませられます。そのため、電話が繋がらない時には専用フォームを使って申し込みをする方が、辛抱強く電話が繋がるのを待つよりも時間を節約できる可能性があります。

ただし、関西電力の公式サイトで引越し手続き(新規開通手続き)をする場合、最短でも翌営業日以降でないと電気の開通ができません。そのため、平日の申し込みであれば翌日には電気が使えますが、申し込み日が金曜日の場合は土日を挟んだ月曜日からの開通になるため、少々時間がかかるのが難点です。

このような理由から、引越し当日まで電気の使用開始申込を忘れていて、今すぐにでも電気を開通したい場合は別の方法を検討する必要があります。

関連記事:【お急ぎの方】引越し当日に電気を即日開通させる方法は?手続きを忘れていても間に合います!

引越し当日・直前の電気開通なら他の電力会社でのWeb申込がおすすめ

引越し当日・直前のタイミングで電気を開通させたいのに、関西電力に電話が繋がらない場合は他の電力会社でのWeb申込がおすすめです。ここでは、関西電力以外でWeb申し込みでも最短即日で電気の開通が可能な電力会社を紹介します。

楽々でんきは引越し当日でも電気の即日開通が可能

楽々でんきは引越し当日の申し込みでも、即日で電気開通が可能な数少ない電力会社です。通常、電気の開通には2~3営業日程度の期間が必要な電力会社が多いです。また即日開通ができても電話での申込が必須で、そもそも電話が繋がらないといったケースがほとんどです。

しかし、楽々でんきはWebからの申し込みでも最短即日での電気開通が可能なので、関西電力に電話が繋がらなくて悩んでいる方は楽々でんきでの契約がおすすめです。

楽々でんきの料金プラン

まずは関西電力と楽々でんきのプラン料金を見ていきましょう。

関西電力
従量電灯A
楽々でんき
新生活安心プラン
最低料金1契約:15kwhまで433.41円390.069円
電力量料金16~120kwh20.31円25.54円
(1kWhあたり)
121~300kwh25.71円
301kwh~28.70円

関西電力の従量電灯Aと楽々でんきの新生活安心プランを比較すると、最低料金は楽々でんきの方が10%割安に設定されています。

電力量料金は、電気使用量が120kwh以内の場合だと関西電力の方が単価が安く、楽々でんきの方が少々割高です。しかし、121kwh以上になると電量量料金単価は楽々でんきの方が割安になります。そのため、楽々でんきは電気使用量が多くなる程お得に電気を使用できる電力会社と言えるでしょう。

楽々でんきと関西電力の違い

次に、関西電力と楽々でんきの開通可能日や契約期間について比較しました。

関西電力(従量電灯A)楽々でんき(新生活安心プラン)
申し込みから開通まで最短翌営業日以降
(Web申し込み時)
最短当日に電気開通可能
(18時までのWeb申込が必要)
契約手数料無料3,850円
→当サイト限定キャンペーンで無料
契約期間・解約金・契約期間:1年
・解約金:0円
・2年
・解約金:0円
備考・無し・無料付帯サービス有

上記の表を見ていくと、関西電力はWeb申し込みから電気の開通までに最短1営業日かかるのに対して、楽々でんきは18時までにWeb申込することでその日の内に電気の開通が可能なため、急ぎの申し込みでも利用しやすい電力会社と言えます。ちなみに楽々でんきは18時以降のWeb申込の場合でも翌日には電気の開通が可能です。

楽々でんきは申し込みをすると、通常3,850円の契約手数料が必要です。しかし、当サイトの限定特典で、支払方法を登録することで契約手数料が無料で契約できます。支払方法はWeb申し込みの後で送られてくる申込確認メールから登録可能なので、なるべく早くに登録しておくことをおすすめします。

さらに、楽々でんきの新生活安心プランは契約期間中の解約でも違約金がかからないので、急な引越しが決まった時や別の電力会社に切り替えたいと思った時でも安心です。

また、楽々でんきには水回り、鍵のトラブルなどの際に利用可能な駆けつけサービスが無料で付帯されています。このサービスは生活で起こる様々なトラブルに対して、作業員が無料で応急処置をしてくれるサービスです。このようなサービスは関西電力には無いため、楽々でんき独自のメリットと言えるでしょう。

楽々でんきについてもっと詳しく知りたい

楽々でんきは公式サイトよりWEB完結で申込ができます。(24時間受付可)

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楽々でんきの申し込み方法・電気開通までの流れ

ここでは楽々でんきのWeb申込から電気開通までの流れを紹介します。

STEP
楽々でんきの専用フォームへ移動する

楽々でんきの申込専用フォームには、公式サイトトップの「WEBでカンタンお申込み」から移動できます。そのため、申し込み時にはまずこのページに移動して、専用フォームを開きましょう。

楽々でんき公式サイトはこちら

STEP
必要事項を入力する

専用フォームへ移動すると上記画像のような画面が表示されるので、必要項目を順番に入力していきます。この画面では主に名前、住所、連絡希望日等を入力します。連絡希望日はWeb申し込み後に楽々でんきから申込内容の確認電話がかかってくる際に必要な項目です。

楽々でんきはこの確認電話の対応をした後でないと電気を開通できません。そのため、必要事項の「連絡希望日」や「連絡希望時間帯」には必ず、電話対応が可能な最短の日程を選びましょう。

STEP
確認電話の対応をする

楽々でんきの申し込み後、自分が指定した日時に確認電話がかかってきます。電気の開通ができるのは、この電話に対応した後になるので、電気を即日開通したい場合には、指定する日時も当日に設定しておく必要があります。

確認電話の対応をする前に特に準備するものはないので、音声の案内に従って対応していくだけで電気の開通手配が進みます。

STEP
支払方法を登録する

楽々でんきの支払方法はクレジットカードと口座振替の二種類から選べます。Web申し込みをした後は申し込み時に入力したメールアドレスに確認メールが届くので、このメールから支払登録を行いましょう。

支払登録を忘れてしまうと、契約手数料3,850円がかかることに加えて、振込用紙の発行手数料880円が毎月追加で請求されます。そのため、余分な費用の発生を防ぐためにも、申し込み後は必ず支払方法を登録しておきましょう。

関西電力の電話が繋がらない | よくある質問

関西電力のカスタマーセンターの電話番号は?

関西電力には複数の電話窓口があり、問い合わせの要件によって電話番号が異なります。下記の電話番号は契約や料金の手続きに関する問い合わせ用の電話番号です。

関西電力カスタマーセンター:0800-777-8810

営業時間:9~18時※土日祝日・年末年始休み

その他の電話窓口はこちらからご確認ください。

電話以外での問い合わせ方法は?

関西電力は電話以外に公式サイトのチャットボット・メール・FAXでも問い合わせが可能です。また、公式サイトの「よくある質問」でも、料金や契約についての詳細な情報を確認できます。

新規申込内容の変更・キャンセルをしたい

関西電力で、既に申し込みした内容を変更・キャンセルしたい場合は関西電力に直接電話をかける必要があります。

Web上ではキャンセルや変更が不可能なため、申し込み内容の間違い等に気付いた場合はなるべく早くに電話をかけて、繋がるのを待ちましょう。

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