今回は東邦ガスの解約手続きについて解説します。切り替えや引越しで東邦ガスを解約したい方はぜひ参考にしてください。
30秒でわかる解約手続きの基礎知識
- 同一住所の契約切替の場合は解約手続きは不要
- 異なる住所への引越しの場合は解約手続きが必要
→引越し先住所で新しい電力会社の新規申込が必要 - 引越し先でも東邦ガスで契約する場合は解約と新規手続きが同時に可能
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東邦ガスを解約する前に確認すべきこと
まずは東邦ガスのサービスを解約する前に確認すべきことや注意点を解説します。東邦ガスを解約する前に確認すべきことは「契約プラン内容と契約期間」「解約金の有無」「事前に準備しておく情報」の3つです。
契約中プランと契約期間
自分が東邦ガスのどのプランで契約しているか確認しましょう。東邦ガスが一般家庭向けに提供しているガス料金プランは7種類、電気料金プランは6種類あります。
ガスの料金プランと契約期間
東邦ガスが一般家庭向けに提供しているガスの料金プランは下記7種類です。
- がすてきトクトク料金 …お得にガスを使いたい方向けのプラン
- エネファーム料金…家庭用燃料電池利用者向けのプラン
- 床暖トクトク料金…床暖房利用者向けのプラン
- あったかトクトク料金 …調理・温水・暖房でガス利用者向けのプラン
- エコジョーズ料金…家庭用高効率給湯器利用者向けのプラン
- ヒーポントクトク料金 …ガスヒーポン利用者向けのプラン
- 一般料金…誰でも契約可能な一般的なプラン
これらの料金プランの契約期間はすべて1年間です。お客様からの申込書（契約書）が東邦ガスに到着し、契約成立後、最初の定例検針日の翌日から1年間が契約期間となります。
こちらの契約期間は解約・変更の申し出がない限り、同一条件で契約は自動更新となります。
電気の料金プランと契約期間
東邦ガスが一般家庭向けに提供している電気の料金プランは下記6種類です。
- シンプルプランⅠ/ファミリープラン…一般的な電気使用量の方向けのプラン
- シンプルプランⅡ/ビジネスプラン…電気使用量が多い方向けのプラン
- ボーナスでんきプラン…PayPayポイントが貯まるプラン
- ギフトでんきプラン…Amazonギフト券がもらえるプラン
- ポイントでんきプラン…dポイントが貯まるプラン
- グリーンエコプラン…CO2排出量が実質ゼロの電気が使えるプラン
これらの料金プランの契約期間はすべて1年間です。お客様からの申込書（契約書）が東邦ガスに到着し、契約成立後、最初の定例検針日の翌日から1年間が契約期間となります。
こちらの契約期間は解約・変更の申し出がない限り、同一条件で契約は自動更新となります。
解約金の有無
東邦ガスのサービスには契約期間はありますが、いつ解約しても解約金（解約手数料・解約違約金）はかかりません。
ただし、ガスの解約については閉栓作業が必要で、ガスが閉栓するまでのガス料金を支払う必要があります。閉栓作業には立ち会いが必要になる為、日程の調整がなかなかできない場合は注意しましょう。（物件によっては立ち会いが不要の場合もあります）
事前に準備しておく情報
東邦ガスのガス・電気を解約する前に解約時に必要となる情報を確認しておきましょう。解約時に必要となる情報は下記の通りです。
- 解約希望日時（ガスの場合は閉栓立ち会い日時）
- お客様番号
- 供給地点特定番号
- 契約者氏名
- 契約者連絡先
- 最終料金の支払方法（現在と同じ支払方法or別住所に払込用紙送付）
上記情報が解約時に必要となる為、事前に調べておきましょう。基本的には検針票や請求書を見ればすべての情報が記載されていますが、手元にない場合でもWEB会員サービス「Club TOHOGAS」にて確認できます。
東邦ガスの解約方法
東邦ガスを解約する場合、大きく分けて「契約切り替え」「引越し」の２パターンがあります。それぞれのパターンで解約方法が異なる為、自分に該当するパターンの解約方法を確認しましょう。
ただし下記の場合は今回紹介する方法ではなく、東邦ガスお客様センターに直接電話で連絡してください。
- ガス機器の取付、取り外しに伴う解約
- 家屋の解体などで引っ越しを伴わない一時的なガス・電気の解約
同一住所で他のガス・電気サービス会社に契約を切り替える場合
同一住所で東邦ガスから他の電力会社・ガス会社に切り替えたい場合は切り替え先の電力会社・ガス会社が東邦ガスの解約手続きを行う為、契約者は東邦ガスで解約手続きをする必要はありません。
下記で契約切替時の流れを紹介する為、ぜひ参考にしてください。
- 契約者の基本情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス）
- お客様番号
- 供給地点特定番号
上記情報が契約切替の際に必要となる為、事前に確認しておきましょう。
契約を切り替えたい電力会社・ガス会社を探しましょう。既に切り替え先を決めている方はSTEP2は飛ばしていただいて構いません。まだ切り替え先の会社が決まっていない方は下記記事を参考にしてください。
切り替え先の電力会社・ガス会社が決まったら、各会社HPから申込手続きをしましょう。申し込み手続きが完了すると、切り替え先の電力・ガス会社が東邦ガスの解約手続きと自社の申込手続きを同時に行ってくれます。
その為、申込手続きが完了したら東邦ガスの解約手続きも完了です。契約切替には1~2ヵ月程度かかる為、気長に契約が切り替わるのを待ちましょう。
現在とは異なる住所に引っ越しする場合
東邦ガスは異なる住所に引越しする場合、電話・インターネットで解約手続きが可能です。ただし、現在の契約状況によってインターネットでの手続きができない場合があります。
下記で解約手続きの流れを説明するので参考にしてください。
- 解約希望日時（ガスの場合は閉栓立ち会い日時）
- お客様番号
- 供給地点特定番号
- 契約者氏名
- 契約者連絡先
- 最終料金の支払方法（現在と同じ支払方法or別住所に払込用紙送付）
上記情報が解約時に必要になる為、事前に確認しておきましょう。
東邦ガスは現在の契約状況によって解約方法が異なります。その為、東邦ガスが提供している「かんたん♪おすすめ♪お引越しナビ」で自分がすべき手続きを調べましょう。
引越し先でも東邦ガスを契約する予定の方であっても手続き方法を案内してくれます。
かんたん♪おすすめ♪お引越しナビで自分に必要な手続きがわかったら、その手続きを自分で行いましょう。契約状況によっては電話でしか手続きができない場合もあります。
案内された手続きを完了することで東邦ガスの解約手続きも完了します
東邦ガスの解約でよくある質問
最後に東邦ガスを解約する際によくある質問に回答します。
- 東邦ガスの問い合わせ電話番号は？
東邦ガスお客様センター：0570-783987
こちらは24時間365日対応となっております。- お客様番号・供給地点特定番号の確認方法は？
毎月の検針票・請求書に記載されています。またClub TOHOGASに登録している方であればそちらでも確認が可能です。
上記のどちらでも対応ができない場合は東邦ガスお客様センターに直接問い合わせることで確認が可能です。
- ガスの使用停止作業（閉栓）には立ち会いが必要ですか？
ガスメーターが屋外に設置してある場合、立ち会いは不要です。ただし、ガスメーターが屋外でもガスを閉止するレバーが屋内にある場合は立ち会いが必要です。またオートロックマンションの場合も立ち会いが必要となる可能性が高いです。
- ガスの使用停止作業（閉栓）の作業時間はどれくらいかかりますか？
平均5~10分程度です。
- 電気の解約手続きはWebでできませんか？
電気のみを解約される場合はWebで手続きができません。ただし、ガスと電気をセットで契約しており、ガスと電気を同時に解約される場合はWebでも手続きが可能です。
また東邦ガスの公式HPには「よくあるご質問・お問い合わせ」のページがある為、この記事で疑問を解消できなかった方はこちらも参考にしてください。
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